Suporte
Como podemos ajudar?
Respostas rápidas para as dúvidas mais comuns e o contato direto com quem faz o YaaFIT.
Escrever para o suporteou envie um email para contato@yaafit.com.br
Conta e acesso
Não recebi o email de confirmação
Veja a caixa de spam e a de promoções. Na tela de entrada do app, digite seu email e toque em “Reenviar Email de Confirmação”. Abra o link no iPhone onde o app está instalado; se abrir no computador, a confirmação é concluída na página e depois basta entrar no app.
Esqueci minha senha
Na tela de entrada, toque em “Esqueci minha senha”, informe o email da conta e abra no iPhone o link que enviaremos. Se o email não chegar, use “Reenviar Email” na mesma tela.
Como altero meu email ou minha senha?
No app, vá em Perfil → Conta e Segurança. Por lá você também edita o username.
Como excluo minha conta?
Em Perfil → Conta e Segurança → Excluir conta. O app pede sua senha para confirmar. A exclusão remove seus dados pessoais dos nossos servidores de forma permanente e não pode ser desfeita. Os dados do Apple Saúde ficam no seu iPhone.
Dados, saúde e notificações
Como exerço meus direitos de privacidade (LGPD)?
Você edita seus dados e exclui a conta pelo próprio app. Para acesso, cópia dos dados ou outros pedidos, escreva para o email de contato. Respondemos em até 15 dias. Os detalhes estão na Política de Privacidade. Política de Privacidade.
Como conecto ou desconecto o Apple Saúde?
Em Perfil → Apple Health. Ao desconectar, a conta deixa de ler e importar os dados, mas a permissão no iPhone continua; para revogá-la também, use o app Saúde do iPhone. A integração é opcional.
Como ajusto as notificações?
Em Perfil → Notificações você escolhe os tipos. Também é possível desligá-las nos Ajustes do iOS.
Os dados de um alimento parecem errados
Os dados vêm de bases públicas, de bases colaborativas e do que as pessoas cadastram, e podem ter imprecisões. Confira sempre o rótulo, principalmente em caso de alergias. Para avisar do erro, use “Reportar um problema” (categoria Busca) ou escreva para a gente.
Problemas no app
Encontrei um erro. Como reporto?
No app, role até o fim do Perfil e toque em “Reportar um problema”. Escolha a categoria, descreva o que aconteceu e, se concordar, o app anexa um relatório técnico redigido. Você recebe um número de protocolo (Report #). Guarde-o se escrever para a gente.
Quais aparelhos são compatíveis?
iPhone com iOS 18.5 ou superior. Hoje não existe versão para Android nem versão web do app.
O app pede ajuda médica ou orienta o uso de medicamentos?
Não. O YaaFIT é uma ferramenta de bem-estar e não substitui médico nem nutricionista. As metas são estimativas e os planos alimentares são exemplos. Em caso de mal-estar ou emergência, procure atendimento médico.
Não achou o que procurava?
Escreva para contato@yaafit.com.br. Conte o que aconteceu e, se puder, o modelo do iPhone, a versão do iOS e o número do relatório (Report #), caso tenha usado “Reportar um problema” no app. Quanto mais detalhes, mais fácil ajudar.